济宁：当实木家具遇上"潜规则" 亲眼看到未必是真

家具城内的实木家具店

近年来，实木家具一直受到消费者的喜爱，然而，实木家具的质量、材质也困扰了不少消费者。近日，记者调查发现，我市一些家具城内销售的实木家具虽然号称纯实木，但在不起眼的地方使用合成板几乎已成行业“潜规则”。市消协对此提醒，实木家具市场鱼龙混杂，消费者在选购时要看仔细，注意保留购买的合同等凭证。

存在猫腻：商家玩“概念”，同材质价格差距大

昨日，记者在琵琶山路上的一家大型家具商城看到，不少家具店在“实木”这个词上做起了文章：“全实木”、“100%实木”、“纯实木”概念随处可见。在该家具商场二楼的一家家具店内，记者询问销售员店内的一套餐桌是否为全实木家具时，销售员告诉记者，桌子的腿都是实木的，主要受力部件都是全实木，就可以算是实木家具了。

在隔壁一家欧式家具店内，记者注意到一套棕色床头柜的抽屉底板很薄，当记者将同样的问题再次提出时，销售员信誓旦旦地表示，店内全部家具都是实木的，不用怀疑。但当记者要求查看家具说明书时，销售员却称，桌椅又不是电器，没有说明书。随后记者询问购买实木家具开具发票时能否注明“全实木家具”时，销售员表示按照他们店内的规定，出售的家具只需写明型号即可。

而在另一家号称“中国家具十大绿色环保产品”的实木家具展厅里，销售员告诉记者，家具都是纯实木。记者仔细一看，原来这些家具也同样在书桌后背板、衣柜后背板、抽屉底板等不起眼的部位采用了合成板材。见到记者专门查看这些部位，销售员才坦言：“这些地方用的都是合成板。”而在很多实木家具的产品说明里，一般都只注明像是“红胡桃木”、“金丝木”等主料的名称，并没有明确标明商品里是否有合成板及哪个板材部位含有合成板等。

不仅如此，相同木种制作的同类型实木家具，由于品牌不同，价格也不一样。记者在火炬路的一家实木家具展厅看到，一款主材为水曲柳、辅材为松木和橡木的两门衣柜，原价标注的是8000多元。而记者在金宇路一家实木家具的店内发现，同样是主材为水曲柳，辅材为松木和橡木的一款两门衣柜售价仅为3800元，二者价格相差近3倍。

记者注意到，一些消费者面对不同材质和不同价格的实木家具也感到十分困惑。“我们以为实木家具就是真实木，没想到其中有这么多学问，怎么判断实木家具是真还是假呢？”在金宇路家具城内选购实木家具的闫女士说。

选购窍门：看木纹、闻味道、查证书

“目前，关于实木家具的投诉不在少数，而投诉的主要问题集中在实木家具销售方使用模糊概念，混淆实木家具和非实木家具的界限。很多购买实木家具的消费者被告知，这个柜子是实木的，买后发现不是。和商家理论时，又被告之这个柜子的框架是实木的，其它部位是人造板贴了实木皮，这种不诚实的销售方式让消费者很气愤。”据市消协王勇主任介绍，根据实木用材的比例及工艺，实木类家具可分为三类：全实木家具、实木家具和实木贴面家具。

全实木家具即所有的零部件（镜子托板、压条除外）均采用实木锯材或者实木板材制作的家具；实木家具即基材采用实木锯材或实木板材制作的家具；而实木贴面家具则是基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面贴实木单板或薄木（木皮）的家具。所以，“实木”家具和“全实木”家具不是一回事儿。例如，一套实木家具和一套只在表面贴了一层实木表皮的“贴面家具”之间价格相差５倍以上。普通消费者往往对其质量难以辨别，不法商家常用低价吸引消费者购买“实木家具”，实际却是“贴面家具”。

对此，王勇提醒消费者，在选购实木家具要注意以下几个方面：同一块实木，不管是木板还是木条，其两个交界面的木纹都能明显看出纵切面与横截面的自然衔接，而贴面家具在遇到两个相临交界面时通常都不转弯，而是各贴一块，两个交界面的木纹通常不能衔接。实木家具由于使用的胶水明显少于贴面家具，味道要比贴面家具淡得多。国家明确规定出售家具时要附上家具使用说明书。如果商家宣称是全实木，一定要在合同中注明“全实木”，购买家具的发票上也要注明实木类家具还是板式类家具，不能笼统地写木家具。此外，消费者还应注意家具上是否标明生产厂家、地址等，标价签上是否标有材质、等级、型号等内容，并要求将其内容写入购物明细单，同时保存好相关合同、发票、售后服务单据、发货单等购物凭证，出现纠纷时做到有据可依。（记者 高晓彬）

[责任编辑：李蕾、李晓]

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