10元的停车费？滴滴打车遭遇“多收费”

前两天，李先生在城区打车，七公里的路程收费了27元，同等距离出租车只需要16元左右。仔细一看账单，里面竟然出现了10元的停车费，这让他百思不得其解，而客服的解释更是不能令他信服。

李先生是滴滴打车的忠实用户，所以选择了免密码支付。11月10日下午，正在单位上班的他突然收到了滴滴打车扣费27元的通知，这让李先生大吃一惊，当天没有打车怎么还会有扣费通知呢？他赶紧联系了滴滴客服。客服回应说这是昨天晚上打的车，对此李先生产生了两个疑问，一是既然前一天打车，当时就可以扣款，为何等到了第二天？再一个是同样的路程，一般花费十五六元，怎么扣了27了呢？为此，李先生仔细查看了滴滴订单。车费明细显示：6.20 公里的里程费 8.06 元，25分钟的时长费 7.5 元、远途费1.54元以及停车费 10 元，实际收费 27.10元。蹊跷就在10元停车费上，从起点到终点，一路直达，怎么会有停车费？

对于这两个疑问，滴滴客服解释为之所以第二天扣款，是他们发现这笔订单存在异常，所以延迟扣款。而对于多收取的停车费，客服怀疑乘客在车里吸烟了。听到这里李先生更是气不打一处来，他从来不吸烟，司机专车上有全程录音，他们可以查证一下录音，而不是怀疑乘客，再说是否吸烟和收取停车费是两码事，客服明显的是混淆视听，推卸责任。

当天晚上，滴滴客服又给李先生打来了电话，说他们已经调查清楚，是司机违规收费，对此他们表示道歉，可以补偿两张十元的优惠券，这种补偿方式，李先生拒绝接受。

目前，多收的十元钱费用滴滴打车已经退给了李先生，但是李先生对此十分不满意，司机随意收费，作为滴滴打车平台却是一而再再而三的推卸责任，十元钱事小，那是他发现了，如果没有发现岂不是吃了哑巴亏。

截至记者发稿时，李先生再次给滴滴打了电话，客服回应多收的钱已经退还，而且已经过了订单的投诉期，这件事他们已经受理完毕。十分生气的李先生目前已经取消了免密码支付，并且打算删除手机的滴滴软件，说以后再也不乘坐滴滴专车了。

对此，记者也提醒，市民使用“滴滴出行”，结账付款前一定点击“查看明细”栏，了解收费详情，看一下司机是否有加价行为，别吃了哑巴亏。

滴滴打车从启用以来争议不断，历次事件证明其出行环境、安全保障等还有待完善。在李先生的打车经历中可以看到司机随意扣费、平台偏听偏信、无中生有责备乘客的不是，体现了诚信的缺失。人无信不立，业无信不兴，看来滴滴继续整改真的迫在眉睫。

[责任编辑：徐琳琳、王麒麟]

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