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暖心!济宁列车员精心照顾老年旅客获点赞

来源:齐鲁网

作者:通讯员:黄韶辉

2022-03-01 14:46:03

不忘初心,砥砺前行。济南客运段动车一队全体职工时刻牢记着“人民铁路为人民的宗旨”,在铁道线上每天都有很多敬业爱岗的好人好事涌现出来,在铁路人日常点滴工作中能看到铁路人的真心付出,也能彰显铁路客运工作人员让人肃然起敬的一面。

2022年2月14日,在银川开往成都东的D1997次列车上,本来是一趟平凡的乘务,却发生了不平凡的感人事迹。

庆阳车站站停,一名特殊的旅客缓缓的向列车走来,济宁列车值班员孙楠看见后马上迎了过去。询问了几句这时车站的铃声已打响,孙楠迅速帮助旅客送到车厢,到了车厢旅客朱先生一把抓住孙楠的手连忙说了句,谢谢了,要是没有你帮忙我真的都赶不上这趟车了。

班组党员列车长、列车值班员孙楠主动对重点旅客照顾。途中,孙楠为旅客接打开水,搀扶旅客使用卫生间,轮流守护在旅客身边,随时询问帮助、为旅客解决实际困难。

旅途上的细心照顾,缓解了朱先生因行动不便造成的焦虑不安。当列车即将到达西安北站时,孙楠及时与西安北站工作人员进行沟通,提前联系车站工作人员安排轮椅。在列车到达西安北站后,孙楠将朱先生搀扶到轮椅上,交给西安北站的工作人员。朱先生竖起大拇指向列车值班员孙楠热情的服务和细心点赞。

列车继续向前飞驰,车厢里充满了暖暖的爱的气氛,温馨感人的画面一直滋润着大家的心田,在列车上我们用自己最真诚的服务去照顾一批又一批重点旅客,让他们时时刻刻感觉到家的温暖。

[责任编辑:杨凡、杜宗浞]

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