济宁：“客服中心”“中介超市”上线 让项目快建设早投产

济宁市各地深化“放管服”改革，优化营商环境，“客服中心”、“中介超市”等新服务模式纷纷上线，以高效、贴心的服务确保项目快建设早投产。

位于兖州颜店新城的华科创智技术有限公司是一家掌握纳米银核心技术的战略新材料国家级高新技术企业，产品广泛应用于智能教育、会议商显、智能家居等领域。今年，企业投资1.6亿元新建纳米银研发及智慧大屏产业化项目，不久前，项目成功实现了量产。

山东华科创智技术有限公司负责人徐伟表示：“我们提前四个月实现了大批量的生产，现在完成两个车间的建设，一个是触摸屏的生产车间，一个是整机的生产车间。目前的话，我们整个都是接到了一线大厂的这个生产订单，在全力地保出货和供应。”

为确保项目高效推进，今年初，颜店新城指挥部成立客服中心，端口前移，为入驻企业提供政策咨询、手续办理、要素保障等“一站式”服务。同时，整合后台资源，完善干部包保和跟踪调度，建立企业问题管理台账，为项目建设提供全周期高质效服务。

山东华科创智技术有限公司负责人徐伟说：“颜店新城客服中心在项目的建设中，给了我们很大的支持，安排专人给我们进行‘一对一’的帮扶，优化了各种资源的配置，加快前期的手续办理，加速了整个项目的上马。”

今年以来，除华科创智纳米银研发及智慧大屏项目外，颜店新城还提前2个月完成总投资3.5亿元的太阳纸业年产5万吨特种纸项目建设。目前，已有华科创智柔性材料及智慧终端产业园、锻造铝合金轮毂产业园等8个大项目入驻。上半年，入驻企业实现工业产值12.6亿元。

颜店新城客户服务中心主任司虹表示：“及时解决项目建设过程中存在的困难问题，协助企业办理公司注册、立项、行政审批等各项手续，积极传达上级有关惠企政策，帮助企业争取更多政策支持，以‘保姆式’‘一站式’服务为入驻新城项目企业保驾护航，确保项目早投产、早达效。”

在嘉祥，今年项目审批过程中，企业可明显感觉到编制、提交各类技术资料报告的便利。山东庆葆堂生物科技有限公司在办理施工许可时需提交专业的施工设计图，当地的“中介超市”让企业很快找到了合适的服务机构。

山东庆葆堂生物科技有限公司项目经理姜超表示：“电脑前就能看到中介机构的资质、项目费用报价等，并且网上入驻的中介机构都是经过政府部门提前把关审核的，让企业可以更放心地选择，网上‘中介超市’确实方便。”

今年，嘉祥县行政审批服务局建设网上“中介超市”平台，依托山东政务服务网，引导技术审查、评估评价、咨询等70余家中介机构入驻网上“中介超市”，可提供62类中介服务。

嘉祥县行政审批服务局投资项目科科长王顺生说：“有效节约了项目申请人和中介机构的人力、资金和时间成本，同时，通过全程网办和公开公示，减少了人为干预，避免出现‘指定中介’、‘红顶中介’、‘垄断中介’，切实保障了业主的自主选择权和合法利益。”

目前，嘉祥县已有50多个重点项目通过网上“中介超市”成功交易460余次，交易金额5000余万元。

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