济宁：擦亮服务窗口 推动文明典范城市创建

（记者 冯璐璐 许震）济宁高新区洸河街道积极打造文明示范窗口，不断提升为民服务水平，让群众办事更便捷、更高效。

前几天，市民邹兰福来到洸河街道为民服务中心，办理门诊慢性病申请，在志愿者的帮助下，很快就办好了业务。

“出门的时候感觉很犯难，也不知道怎么办，但是来到大厅以后，服务人员对我接待很热情，并领着我到了柜台直接办理，办理速度挺快，有十多分钟就办好了。”邹兰福说。

为方便群众就近办理，去年，洸河街道为民服务中心成立全市首家行政审批服务所，对下沉到街道的市场准入、投资建设、民生保障等领域的97项行政审批事项实行“一窗受理、无差办理”，打通政务服务“最后一公里”。

济宁高新区洸河街道为民服务中心工作人员李文辉介绍说：“与高新区行政审批服务局形成覆盖全域、事项通办、权责一致、效力同等的服务网络。”

洸河街道行政审批服务所立足全域通办，按照主动服务、靠前服务的原则，为办事企业和群众宣传相关政策，开展“保姆式”服务，实现“少跑腿、就近办、一次办”。

市民接受记者采访时说：“我是咱柳行街道的个体工商户，前几年记得还是得到高新区办这个业务，今年我开了一家分店，没想到在咱洸河街道，只需要一张身份证，当场就可以办理成功，咱的服务越来越好，真的只需要跑一趟就可以。”

济宁高新区洸河街道为民服务中心工作人员张先辉表示：“为做好全国文明典范城市创建工作， 接下来，我们将不断提升窗口服务水平，努力为办事群众、企业，创造更舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。”

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