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兖州火车站多措并举 确保旅客春运出行畅通安全

来源:齐鲁网

作者:

2022-01-21 14:30:01

   

齐鲁网·闪电新闻1月21日讯 随着春节的临近,春运日前也正式启动,据了解,2022年铁路春运自1月17日开始,2月25日结束,节前15天、节后25天,共计40天。为做好春运工作,给旅客营造良好的旅行环境,兖州火车站强化设备检查整治,重点对引导系统、视频监控系统、客票系统、自助设备等客服设备设施进行全面检查梳理,全面提高设备质量。同时根据铁路调图及加开临客情况,结合车站客流特点,兖州火车站优化了旅客进站、检票、上车、出站和换乘路线。

“针对兖州站中转换乘旅客多的特点,我们设立了专职引导人员,在地下道关键位置张贴换乘引导标识,完善换乘旅客的进站流程。”兖州火车站售票值班员尹莹向记者介绍道。“预计2022年春运节前客流平稳,以到达为主,出发客流多为当地务工返乡、学生返乡客流。节后初三起客流开始回升,以探亲返程客流为主,大城市务工客流为辅,正月十五过后,务工客流开始陆续出行。”

火车站工作人员提醒广大旅客,春运期间12306APP推出了缩短候补购票截止时间、延长网站春运售票时间,优化互联网购票验证码策略等互联网售票新举措。旅客出行需提前做好相关准备,及时关注12306网站信息和各大火车站公告,了解出行资讯信息,合理安排行程,进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务,注意自身健康和个人防护,关注出发地和到达地疫情防控政策要求,听从铁路工作人员引导,共同打造平安健康旅程。

“12306APP开通了线上电子临时乘车身份证明功能,方便旅客进站检票乘车,同时,我们车站保留了现金购票窗口,线下临时身份证办理渠道,全力保障线下服务。此外,我们车站还认真落实首问首诉负责制,公布了车站24小时服务热线,安排专人关注客管系统重点旅客电子工单,为重点旅客出行提供保障。”尹莹告诉记者。


闪电新闻记者 贾鑫  兖州台 王众 济宁报道

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