齐鲁网·闪电新闻1月21日讯 随着春节的临近，春运日前也正式启动，据了解，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，节前15天、节后25天，共计40天。为做好春运工作，给旅客营造良好的旅行环境，兖州火车站强化设备检查整治，重点对引导系统、视频监控系统、客票系统、自助设备等客服设备设施进行全面检查梳理，全面提高设备质量。同时根据铁路调图及加开临客情况，结合车站客流特点，兖州火车站优化了旅客进站、检票、上车、出站和换乘路线。
“针对兖州站中转换乘旅客多的特点，我们设立了专职引导人员，在地下道关键位置张贴换乘引导标识，完善换乘旅客的进站流程。”兖州火车站售票值班员尹莹向记者介绍道。“预计2022年春运节前客流平稳，以到达为主，出发客流多为当地务工返乡、学生返乡客流。节后初三起客流开始回升，以探亲返程客流为主，大城市务工客流为辅，正月十五过后，务工客流开始陆续出行。”
火车站工作人员提醒广大旅客，春运期间12306APP推出了缩短候补购票截止时间、延长网站春运售票时间，优化互联网购票验证码策略等互联网售票新举措。旅客出行需提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。
“12306APP开通了线上电子临时乘车身份证明功能，方便旅客进站检票乘车，同时，我们车站保留了现金购票窗口，线下临时身份证办理渠道，全力保障线下服务。此外，我们车站还认真落实首问首诉负责制，公布了车站24小时服务热线，安排专人关注客管系统重点旅客电子工单，为重点旅客出行提供保障。”尹莹告诉记者。
