齐鲁网·闪电新闻11月4日讯 按照相关规定，食品经营许可证在有效期内如不能及时申请延续，一旦超过时限，将无法申请延续，必须重新办理。“多亏了工作人员及时提醒我们办理延续，要不然我们这个食品生产经营许可证可能就过期作废了，重新办理可就麻烦大了。”嘉祥县双溢山泉饮品有限公司负责人侯恩昌感激的说，“工作人员电话指导我们办理延续需要的材料和办理窗口地点，让我们很暖心。”
企业群众在办理证照后，因为忙于生产或遗忘证照到期时间等原因，没有及时办理年审、认定、延续等手续，导致证照过期，只能重新办理，给企业群众自身带来很大不便。为持续优化营商环境，提升政务服务质量，帮助企业群众安心从事生产经营，嘉祥县推广实施“超前一步、主动服务”模式，在许可证件有效期、年审(年检、年报)、资质有效期即将到达前，提前发现企业和群众办事需求，列出潜在的服务对象及事项清单，提醒企业或群众按期办理，并提供申办指导，避免因逾期导致行政许可证件、资质失效。
“某项证照到期时，需要延期或者换证的事项，我们会主动通过电话预告知、‘点对点’短信通知、邮件告知等形式，为企业、群众进行温馨提示并提供申办指导。” 嘉祥县行政审批服务局审管协调科科长李肇龙介绍，“整点报时”解决了许可证照换领全凭自己把握、“过期不候”的窘境，体现了政府服务从“被动等待”到“主动引导”转变的决心和信心。
今年以来，嘉祥县梳理汇总公共场所卫生许可、道路运输许可、林木采伐许可等“主动服务”高频事项46项，依托大数据系统分析，对企业群众许可证件有效期、年审（年检、年报）、资质有效期即将到达前1个月、1周、1个工作日时，通过电话、短信、邮箱、上门提醒等形式，分别3次精准提醒企业群众按期办理，并提供申办指导，避免因逾期导致行政许可证件、资质失效。目前，通过“超前一步、主动服务”模式，已有300余名企业群众接到暖心提醒，140余名企业群众享受远程指导服务。
